Veel gestelde vragen Tracksolid.com?
Mijn tracker heeft ineens geen verbinding meer?
Veel klanten beseffen niet na de eerste aanschaf dat ze een abonnement zijn aangegaan. Dit geldt voor zowel voor de simkaart als het portaal. Het kan dus zijn dat het tegoed van de simkaart op is of dat het abonnement verlopen is. De verkopende partij heeft de verantwoordelijkheid om dit goed uit te leggen bij aanschaf.
Geen toegang meer tot het portaal?
Ook hier lijken de klanten niet op de hoogte te zijn dat het portaal een abonnementsstructuur heeft die betaald moet worden. Wij hebben gemerkt dat er dus andere resellers zijn die een eenmalige prijs hebben gehanteerd voor de aanschaf van een tracker waarbij een prepaid simkaart in zit met een bepaald tegoed erop en bijvoorbeeld 2 á 3 jaar toegang tot het Tracksolid.com portaal. Als dus de periode is verstreken en de verkopende partij niet opnieuw het abonnement verlengd dan gaat het portaal op slot.
Ik wil weer toegang tot mijn tracker/portaal?
Miggy heeft geen toegang tot uw tracker en/of account bij Tracksolid.com. Wij hebben alleen toegang tot ons eigen account en de klanten die de oplossingen bij ons direct hebben gekocht. Wij verwijzen u dan ook naar de verkopende partij.
Ik weet niet meer waar ik mijn tracker gekocht hebt/ mijn leverancier is verdwenen?
Om deze reden krijgen wij dus veel hulp vragen en proberen wij iedereen zo goed als mogelijk te helpen maar omdat wij geen toegang hebben tot uw account kunnen wij niks doen.
Wat kan ik doen?
Overstap maken naar Miggy?
Waar andere leveranciers dus er niet meer zijn is Miggy daarentegen enorm gegroeid. Dit komt met name doordat onze klanten kwaliteit, stabiliteit, service en heldere afspraken krijgen van Miggy. Met veel plezier staan wij u te woord om te praten over nieuwe oplossingen die wij u kunnen aanbieden.
Kan Miggy dan het account overzetten van Tracksolid.com?
Nee, dit kunnen wij niet doen. Hetgeen Miggy kan bieden is een compleet nieuwe oplossing met nieuw hardware, connectiviteit en portaal aangezien Miggy geen actieve relatie meer heeft met Tracksolid.com. Onze klanten hebben ervaren dat er veel betere alternatieven zijn.
Particulier of zakelijk?
Levert Miggy aan particulieren?
Miggy richt zich volledig op de zakelijke markt en is niet ingericht om particuliere klanten goed te bedienen. Wel kunnen we je in contact brengen met partners die onze oplossingen aanbieden aan particulieren.
